Handelsbetingelser

PrettyUgly

Schweizerpladsen 3, 3 sal 4200 Slagelse

81755969

DK-35082581

Aftaleindgåelse

Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale. Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysning om det forventede leveringstidspunkt og dato for leveringen.

Betaling og priser

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger. Du kan også vælge at benytte siden på engelsk med Euro som valuta (EUR)

PrettyUgly tager imod online betalinger med: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr. 

Betalingen af ordren bliver reserveret, men først trukket fra din konto når varen afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 

Hvis en pris er åbenlyst forkert angivet på vores side, enten grundet teknisk eller menneskelig fejl, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Der henvises her til købelovens "at handle i god tro".

PrettyUgly benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker. 

Rabatter og kampagner

Ved “3 for 2 kampagne” , får du ved køb af 3 smykker, det billigste GRATIS. Ved kampagner med “Køb 1 & få 50% på nr.2”, vil du få 50% rabat på den billigste vare. Ved “gratis gave” kampagner, medfølger der kun 1 gratis produkt pr. kunde, så længe det anvises i kurven.

Ved andre rabatter og kampagner vil det betingelser tydeligt fremgå på siden og ved ordreafgivelse.

Nyhedsbrev og kundeklub tilmelding

Ved tilmelding af vores Nyhedsbrev og kundeklub accepterer du at du får vores emails.Har du ikke modtaget e-mailen? Så tjek gerne din spam/junk 

Levering

Vi sender ordrer inden for 1–3 hverdage efter betaling, såfremt varen er på lager. Ordrer, der er afgivet inden kl. 13.00 på hverdage, forsøger vi at sende samme dag. Ved eventuelle forsinkelser kontakter vi dig på mail. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage behandles førstkommende hverdag. Alle varer leveres med GLS, DAO eller PostNord

Pris for levering er gratis ved køb over 299 dkk, ellers er leveringsomkostningen 35 kr for ordrer under 299 (ordreværdi er beregnet efter eventuelle rabatter er fratrukket)

Alle varer bliver afsendt fra vores lager i Danmark.

Levering internationalt

Vi leverer varer i udvalgte EU-lande. Se nedenstående liste. Vi tilføjer løbende nye lande til listen. 

Alle varer leveres med GLS eller PostNord Pris for levering internationalt er gratis ved køb over 299 dkk, ellers er leveringsomkostningen 49dkk for ordrer under 299dkk. (ordreværdi er beregnet efter eventuelle rabatter er fratrukket )

Leveringstiden afhænger af destinationen.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Sverige, Finland, Tyskland, Belgien, Holland, Luxemburg, Frankrig

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.  Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. 

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på: hello@prettyugly.fashion, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen på 35kr. Hvis du ønsker pakken sendt igen, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning på 29kr.

Det er op til PrettyUgly at vurdere varens stand ved returneringen. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, samt brud eller fjernelse af plombering, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Ligeledes vil skader under transport forårsaget af utilstrækkelig indpakning, kunne forringe varens værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Det er ikke alle varer, som du kan fortryde og returnere. Følgende varekategorier er ikke omfattet af fortrydelsesretten: 

Varer, der skal specielfremstilles eller som bærer et personligt præg

Gavekort både fysisk og digitale.

Tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum for den/de returnerede vare/varer til dig, inklusiv eventuelle leveringsomkostninger. 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering i forbindelse med kampagner og rabatter

Ved returnering af varer hvor du har brugt en rabatkode i forbindelse med dit køb og ordrens samlede værdi er mindre eller lig med værdien af rabatkoden, som et resultat af, at du efterfølgende har tilbagekaldt en del af din ordre, forbeholder vi os retten til at opkræve dig den oprindelige pris for de varer, du beholder.

Ved “3 for 2 kampagne” , får du ved køb af 3 smykker, det billigste GRATIS. Sender du 1 smykke retur, vil rabatten du har fået blive ligeligt fordelt på alle 3 smykker. Sender du 2 ud af de 3 smykker retur, vil du betale fuld pris for dit beholdte smykke.  Hvis dine smykker varierer i pris, vil procentdelen af rabat være mindre på smykket der koster mindst.

Ved køb af en vare/varer med medfølgende “gratis gave” og hvor kampagnen i nogle tilfælde kan være betinget ved køb af et minimums beløb, gælder følgende ved fortrydelse af hele eller dele af købet:

Du kan ikke ombytte en “gratis gave” til et andet smykke eller et tilgodebevis.  Sender man hele ordren retur, skal den gratis gave også sendes med retur. Skulle man vælge at beholde gaven, vil den gratis gaves oprindelige pris/værdi blive fratrukket det refunderede beløb. Overstiger den gratis gaves pris/værdi med det du har købt samlet, holdes pengene indtil gaven er sendt med retur.  Ved  kampagner med “Køb 1 & få 50% på nr.2” vil returneringer af ét produkt på ordren, automatisk betyde at du skal betale fuld pris for produktet du beholder, dette er uagtet om det er produktet du har fået til 50%

Rabatten vil kun gælde ved køb af 2 produkter og hvis begge produkter beholdes.

Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig. 

Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt eller leveret tilbage til os. 

Reklamationsret 

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Almindelig slid, misligeholdelse eller fejl ved forkert brug af varen, dækkes ikke under købeloven. 

Skulle du være i tvivl om din reklamationsret eller er utilfreds med et produkt, opfordrer vi dig dog til altid at rette henvendelse til os, så vi kan finde en løsning. Glade og tilfredse kunder er vores 1. prioritet

Reklamation skal meddeles til PrettyUgly i rimelig tid efter varens modtagelse eller opstået fejl. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt. 

PrettyUgly dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav. 

Reklamationer sendes til vores lager: 

PrettyUgly

Schweizerpladsen 3, 3 sal

4200 Slagelse

Persondatapolitik 

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af PrettyUgly. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til : Hello@prettyugly.fashion, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mail : Hello@prettyugly.fashion